to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylenen Tedavinin 1900 TL Ücret Talebi
Romatem Bursa’ya bugün yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Tedavi öncesinde sağlık danışanı tarafından bana bu tedavinin ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemleri kabul ettim.
Ancak hastaneye gittiğimde aynı tedavinin ücretli olduğu ve benden 1.900 TL civarında bir ödeme talep edildiğini öğrendim. Ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan ücret çıkarılması, hem güven kırıcı hem de hastaları zor durumda bırakan bir uygulama oldu. Bu süreçte herhangi bir yetkiliyle ayrıca görüşme yapmadım.
Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle, benden talep edilen bu ücretin alınmamasını ve kurum tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Aşkın Bey, Romatem Bursa’da yaşadığınız yanlış bilgilendirme ve sonrasında ortaya çıkan ücret talebi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Öncelikle, ücretsiz olacağı belirtilen tedavinin ücretli olarak sunulması sebebiyle size ve güveninize zarar verdiğimiz için özür diliyoruz. Bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına, bilgilendirme süreçlerimizi yeniden gözden geçirerek daha şeffaf ve doğru bir iletişim sağlamaya yönelik çalışmalara hemen başlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek için her adımı titizlikle takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu
