Habersiz Seans İptali Ve Empati Yoksunluğu

Romatem Bursa Fizik Tedavi bölümüne belirlenen programa uygun şekilde devam ederken 04, 05 ve 06.08.2026 tarihlerinde farenjit sebebiyle antibiyotik tedavisi gördüğüm için seanslarıma gelemedim. 05.08.2026 tarihinde kurumdan arandım, hasta olduğumu ve gelemeyeceğimi açıkça belirttim.

Kendimi iyi hissettiğimde 07.08.2026 Cuma günü saat 19.00’daki seansıma gitmek üzere merkeze geldim. Ancak fizyoterapist listede adımın olmadığını, bu nedenle tedavinin gerçekleşemeyeceğini söyledi. Bana verilen listede Cuma ve Cumartesi günleri son iki seansım olarak görünüyordu, buna rağmen haberleri olmasına rağmen seanslarımın iptal edilmesi ve bunun tarafıma önceden bildirilmemesi doğru değildi. Hastalığım keyfi değil, doktor kontrolünde antibiyotik tedavisi gerektiren bir durumdu ve gerçekten gidebilecek halde değildim.

08.08.2026 Cumartesi günü bu kez arandım ve bugün için son günümün ayarlandığı söylendi. Ancak telefondaki planlayıcı hanımın konuşma tarzı beni rahatsız etti, sanki kusur tamamen bende gibi, “haber vermeniz gerekiyordu” şeklinde suçlayıcı bir üslup kullandı. Oysa daha önce arandığımda zaten hasta olduğumu ve gelemeyeceğimi söylemiştim. Hastaların sağlık sebepli devamsızlıklarında bu şekilde suçlayıcı ve empati yoksunu bir yaklaşımla karşılaşması kabul edilebilir değil.

Hasta kaydımın bulunabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesinin 9160 olduğunu belirtmek isterim. Hastalık sebebiyle gidemediğim 3 günlük seansımın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve iletişim sürecinde yaşanan aksaklıklar ile planlayıcı personelin üslubu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, hastalara karşı daha empatik ve anlayışlı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.