Doktorun Olmaması Ve Personelin Umursamaz Davranışı
Romatem Kocaeli İzmit Hastanesi’nde muayene olup fizik tedavi sürecim başlatıldı ve 15 seans fizik tedavi planlandı. Bu süreç için iş yerimden de rapor verildi. Raporumun 6. Gününde kontrolüm vardı ve henüz 10 seans daha fizik tedavim bulunuyordu. Kontrol günüm olan 09.10.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında hastaneye gittim ancak doktorun olmadığını, saat 14.00’ten sonra geleceğini söylediler.
Hastaneye gelirken iki otobüs değiştirdiğimi, bir daha gidip gelmemin zor olduğunu, ayrıca o gün iş yerime kontrol raporunun sonucu hakkında bilgi vermem gerektiğini belirterek doktora ulaşmalarını istedim. Zaten 10 seans daha fizik tedavim olduğu için raporumu uzatacağını, bu nedenle doktorun aranmasını rica ettim. Bu görüşmeyi istirahat birimi ile yaptım.
Fizik tedavi seansımı tamamlayıp tekrar istirahat birimine gittiğimde, doktoru arayıp aramadıklarını sordum, “Hayır, aramadık” cevabını verdiler. Bunun üzerine, fizik tedavi sürecimin sonlandırılmasını ve ertesi gün için işbaşı verilmesini istedim, hastanenizde tedavi görmek istemediğimi açıkça söyledim. Bu talebim de hemen kabul edildi.
Daha sonra Lastik-İş Demir Hayat sigortamı arayarak bu hastanede tam ve düzgün bir tedavi göremediğimi, bu nedenle buraya ödeme yapılmamasını talep ettim. Fabrikamda da hastanenizdeki personelin umursamaz tavırlarını iş yerime bildirdim ve tüm iş arkadaşlarıma bu yaşadıklarımı anlatarak gitmemeleri konusunda uyardım. Personelinizin hastaya karşı son derece ilgisiz ve umursamaz davrandığını düşünüyorum.
Doktorun kontrol günü yerinde olmaması, personelin doktoru aramaya dahi gerek görmemesi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmamaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu konuda personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
Sn. Murat G., Romatem Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Romatem Sağlık Grubu






