Romatem Kocaeli Hastanesinde Engelli Çocuk İçin Yanıltıcı Ücretlendirme ve Tehditkar Tutum

Kocaeli ili İzmit ilçesi Yahyakaptan’da bulunan Romatem Kocaeli Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Hastanesi’nde engelli oğlumun muayenesi sırasında yaşadığımız ücretlendirme süreci ve bize yönelik tutum nedeniyle şikayetçiyim.

Ablam kendi tedavisi için hastaneye gittiğinde, oğlumun yararlanabileceği hizmetler hakkında danışmadan bilgi istemiştir. Bunun üzerine hastaneden bir kişi beni telefonla arayarak oğlumun T. C. Kimlik numarasını almış, oğlumun “a sınıfında” olduğunu, ücretsiz muayene ve 30 gün fizik tedavi hakkı bulunduğunu söylemiştir. Bu bilgilendirmeye güvenerek 11.09.2026 tarihinde randevu alıp hastaneye gittik.

Hastaneye girişte benden 100 TL tahsil edildi ve yine oğlumun “a sınıfında” olduğu ifade edildi. Ancak doktor muayenesinin ardından, doktorun oğlumu “c sınıfına” geçirdiği söylenerek fizik tedavi için 19.000 TL ücret talep edildi. Bu tutarı kabul etmemem üzerine bu kez 3.300 TL ödemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak o gün, kredi kartı ile toplamda 3.400 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Ücret talebine itiraz ettiğimde M**Hanım isimli bir kişiye yönlendirildim. Bu görüşmede, ödeme yapmamam halinde hakkımda yasal işlem başlatılacağı ifade edilerek baskı yapıldı. Hatta “Ödemezseniz sekreterin maaşından keseriz.” denilerek üzerimde psikolojik baskı kurulmaya çalışıldı.

Bunun yanı sıra, engelli oğlum hakkında “Şükredin, önceki haline mi dönsün? ” şeklinde son derece incitici ve etik dışı bir ifade kullanıldı. Oğlumun sağlık durumunun bu şekilde gündeme getirilmesi yaşadığımız mağduriyeti daha da derinleştirmiştir. Yetkili bir kişiyle görüşme talebim ise karşılanmadı.

Muayene öncesinde telefonla ve hastaneye girişte verilen bilgiler ile muayene sonrasında uygulanan ücretlendirme birbiriyle tamamen çelişmektedir. Ücretsiz olduğu özellikle belirtilen bir hizmet sonrası benden 3.400 TL talep edilmesi, bu süreçte tehditvari ve incitici söylemler kullanılması nedeniyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Telefon görüşmesinde ve hastane girişinde oğlumun ücretsiz muayene ve 30 gün fizik tedavi hakkı olduğu bilgisine güvenerek gittiğim bu hastanede, tarafıma yapılan çelişkili bilgilendirme ve baskı nedeniyle, ödediğim 3.400 TL’nin iadesini ve engelli bir çocuk ve ailesi ile iletişim kurma konusunda ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.