Roma Optik Lens Konya İki Hafta Geçmesine Rağmen Ürün Hâlâ Tarafıma Gönderilmedi

25.06.2026 tarihinde Roma Optik Lens – Vichy Luxury adlı internet sitesinden Prada marka bir gözlük siparişi verdim. Toplam 5.826,10 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram #1017’dir. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Siteyle defalarca yazıştım, mesajlara çok geç cevap veriliyor ve yaptığım telefon aramaları da açılmıyor. Cevap alabildiğimde ise her seferinde “kargodan kod bekliyoruz”, “kargoda ürün kaybolmuş”, “ürünü bulmaya çalışıyoruz” gibi geçiştirici açıklamalar yapılıyor. Ne satın aldığım ürün ortada ne de doğru düzgün, tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Bugün itibarıyla telefonları kapalı, ancak WhatsApp üzerinden mesajlar iletiliyor.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da 5.826,10 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm mercilere şikayetlerimi iletmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.