Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız

Angel Eyes firmasının kendi internet siteleri üzerinden 07.05.2026 tarihinde saat 01:19’da 849,98 TL tutarında 2 adet gözlük siparişi verdim. Sipariş numaram 226WJ3461O. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim ve ödeme hemen alındı.

Siparişimin üzerinden toplam 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten 1 gün sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, ürünü kargoya verdiklerini, sistemde sıkıntı olduğunu ve ürünün kısa zamanda elime ulaşacağını söylediler. Bir gün daha beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmayınca tekrar mesaj attım, bu kez cevap vermediler. Bunun üzerine 2–3 kez telefonla aradım, sonunda telefonu açtıklarında yoğunluktan ürünü gönderemediklerini, hemen o gün kargoya vereceklerini ifade ettiler. Aradan geçen süreye rağmen 3. Gün olduğunda da ürünlerim yine kargoya verilmedi.

Tekrar mesaj attığımda bu kez de ürünü kargoya vermelerine rağmen sistemsel bir hatadan ötürü verilmemiş göründüğünü, ürünün en kısa zamanda elime ulaşacağını söylediler. Eğer ürünüm gerçekten kargoya verilmiş olsaydı, sitede güncellenmemiş olsa bile kargo firması tarafından adıma SMS ile bir bilgilendirme gelmesi gerekirdi. Bunu kendilerine ilettiğimde de herhangi bir yanıt alamadım. Bugün tekrar mesaj atmış olmama rağmen artık ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap veriyorlar ve parasını ödediğim ürünler için adeta yalvarmak zorunda bırakılıyorum.

Ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse en kısa süre içinde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.