to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay içinde Elisa Optik için açılan 12 şikayetin ortak paydası iletişim kanallarının kapalı olması; kullanıcılar mesajlarının 'görüldü' olarak bırakıldığını ve telefonlara cevap verilmediğini aktarıyor. Şikayetlerin %66,7'si yanıt alamama bildirimlerinden oluşurken, %50'lik bir kesim destek hatlarının tamamen çalışmadığını belirtiyor. Kullanıcılar, yanlış veya eksik ürün teslimatı sonrası değişim taleplerinin yanıtsız kaldığını ve Instagram hesaplarının kapatıldığını ifade ediyor.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Elisa Optik’ten yaklaşık bir ay önce bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığı...nda gözlükten genel olarak memnun kaldım, ancak yanında herhangi bir garanti belgesi verilmedi. Ürünü alalı bir ay olmasına rağmen bu süre içinde mağazaya telefonla ulaşmaya çalış
Elisa Optik Lens internet sitesi üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce Rayban marka bir gözlük satın aldım. Bugün tişörtümden ç...ıkarırken gözlük aniden kırıldı. Ürünü olması gerektiği gibi normal kullanımda kullanıyordum, herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı. Bu kadar kısa süred
18 Nisan’da İstanbul Bakırköy’deki Elissa Optik’ten sipariş numarası 8773 olan bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü ku...llandığımda yüzüme büyük geldiğini ve modelin bana uygun olmadığını fark ettiğim için değişim talep etmek istedim. Alışveriş sonrası değişim için firmaya defalarca ulaşmaya çalışt
Elisa Optik internet sitesi üzerinden Prada marka bir gözlük sipariş verdim. Ancak kargom elime dün ulaştığında, sipariş... ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir gözlük modeli gönderildi. Üstelik kutunun içinde sadece gözlük vardı, ne fatura veya herhangi bir belge ne de gözlük bezi gibi o
elisaoptik.com üzerinden 17 Nisan’da kapıda ödeme ile 2.500 TL tutarında gözlük siparişi verdim. Ürünler 18 Nisan’da eli...me ulaştı. Sitede ve telefonda ürünlerin orijinal olduğu özellikle söylendi, ben de ayrıca teyit etmek için WhatsApp üzerinden yazdığımda orijinallik konusunda tekrar güvence verdi
İstanbul Bakırköy’de faaliyet gösteren Elisa Optik’ten 7 Nisan’da kapıda ödeme ile bir güneş gözlüğü satın aldım. Ancak ...tarafıma yanlış ürün gönderildiği için firma ile iletişime geçip değişim talep ettim ve ürünü 14 Nisan tarihinde kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 8081’dir. O tarihten bu
Elisa Optik'ten aldığım gözlüğü model benzerliğinden ötürü yanlış almışım. Mesaj attım yardımcı olur musunuz diye. Tabi ...adınız nedir dediler adımı söyledikten sonra ne bir yardımcı olma ne de aramalarıma, yazdığım diğer mesajlara geri dönüş alamadım. Mesajların okundu bilgisini de kapatmışlar. Bakıp
14.04.2026 tarihinde Elissa Optik’ten gözlük siparişi verdim. Kapıda ödeme, nakit seçeneğiyle oluşturduğum sipariş için ...tarafıma 8589 numaralı sipariş numarası iletildi. Telefonla arayıp ürünün geleceğini söylediler, ayrıca mail üzerinden de ürünün yolda olduğuna dair mesajlar geliyor ancak kargo ta
Elisa Optik’ten dün 8663 numaralı gözlük siparişini verdim. Bugün siparişimin kargoya çıktığı bilgisi geldi ancak herhan...gi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamadım, ayrıca telefonla da aradım fakat aramalarıma dönüş yapıl
12.04.2026 tarihinde elisaoptik.com üzerinden Rayban marka, 8805257 16-139 model güneş gözlüğü siparişi verdim ve ürünü ...bugün teslim aldım. Kargoyu açtığımda gözlüğün burun korumalıklarından birinin eksik olduğunu fark ettim. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda ise hattın kullanılmadığı
"İletişim sağlandığı için teşekkür ederim"
"Değişim sağlandı, sorun çözüldü."
"Sorunu çözdüğü için teşekkürler ederim"
"Teşekkürler"
"Sorun ile alakalı Destek sağlandı"
"Merhaba yetkili ulaştı çözüm sağlandı"
"Hakan beye teşekkür ederim sorunu çözdü..."
"Şikayetim taraflarına iletildikten sonra çözüm sureci çok hızlı oldu. Teşekkür ederim"
"Sorunu düzelttiler"
