Aldığım Ceket Görseldekiyle Uyuşmuyor, İade Talebim Reddedildi

Instagram’daki rollbutik adlı sayfadan paraşüt ceket siparişi verdim. Cumartesi günü verdiğim siparişim, salı günü elime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürün, sayfada gördüğüm ve beğenip aldığım fotoğraftaki ceketle tamamen alakasızdı. Ürün, görseldekiyle uyuşmuyor.

Durumu hemen Instagram üzerinden rollbutik sayfasına bildirdim. Ancak bana ürünün aynı olduğu söylendi ve alaycı bir tavırla karşılaştım. İade talebim reddedildi, yalnızca 220 TL kargo ücretiyle değişim yapılabileceği belirtildi. Ayrıca başka iletişim kanallarından da ulaşmaya çalıştım fakat yine aynı olumsuz ve ilgisiz cevapları aldım.

Sipariş için toplamda 580 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Fatura veya herhangi bir alışveriş belgesi de tarafıma iletilmedi. İlk kez bu sayfadan alışveriş yaptım ve yaşadığım mağduriyetten dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için ilgili Instagram sayfasının kapatılmasını da istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.