Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Pino Butik’ten Memnuniyetsizlik

16 Eylül 2025 tarihinde Pino Butik’in Instagram hesabı üzerinden 551 TL ödeyerek paraşüt ceket siparişi verdim (Sipariş No: 125720037). Ancak gelen ürün, sitedeki fotoğraflarda görünen kalite, kalınlık ve modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğrafta cepli ve içi katmanlı bir ceket gösteriliyordu; bana ise ince, yağmurluk tarzında ve kalitesiz, adeta çöp poşeti gibi bir ürün gönderildi. Üstelik pakette de herhangi bir koruma ya da özen yoktu.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade işlemi için firmayı aradım fakat telefonuma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise iade işleminin mümkün olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini ve bunun için de ayrıca 220 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı ürün satışı yapan ve insanları mağdur eden firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.