Eksik Ve Yetersiz Servis Hizmeti: Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hepsiburada'dan satın aldığım roidmi Eva Plus robot süpürge bozulduğu için Bilsa a. Ş. Servise gönderdim. 67452 referans numarası ile ürününün kayda alındığına dair SMS bilgisi geldikten sonra başka hiçbir şekilde tarafıma ürünün durumu hakkında bilgi verilmedi. Sadece ben arayarak ulaştım ve 3800 TL civarı bir ödeme yapmamı istediler, daha sonra kendilerinin arayacaklarını belirtmelerine rağmen 20 günün sonunda tamir edilmeden bana gönderildi. Tekrar gönderdim bu sefer iletişime geçtiler, daha düşük bir teklif sundular kabul ettim. Ürünüm tamir edildi, elime ulaştı ancak bu seferde mob aparatı eksik geldi. Defalarca aramama rağmen her seferinde yarın gönderiyoruz diyerek beni sürekli oyaladilar. Yaptıkları hizmette kusura girer, yetkili servis olarak etik kurallara aykırı davranış sergiliyorlar. Tüketici Hakları'na aykırı.