Teslim Edilmemiş Oyun Koltuğu Ve Geri Ödeme Sorunu

09 Nisan 2026 tarihinde Rofth firmasının resmi internet sitesi üzerinden Rofth Aura oyuncu koltuğu satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 3-7 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bu süre dolmasına karşın ürün tarafıma gönderilmedi. Ödemeyi 6.500 TL olarak kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1022362’dir.

Teslimat süresi geçtikten sonra firma ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek oyalandım ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünün hâlâ kargoya verilmemesi üzerine, 24 Nisan 2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Firma yetkilileri iptal işleminin gerçekleştirildiğini ve ücret iadesinin 5-7 iş günü içerisinde yapılacağını bildirdiler.

Buna rağmen belirtilen iade süresi de geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem ürünün zamanında gönderilmemesi hem de iptal sonrası iade sürecinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve kredi kartı ekstreme yansıyan taksitleri boşuna ödemek zorunda kalıyorum.

Firmanın, tüketici haklarını gözeterek tarafıma ait 6.500 TL tutarındaki ücret iadesini derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.