Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

Rofth internet sitesi üzerinden Mart 2026 tarihinde Rofth Aura Balance Steel Grey oyuncu koltuğu satın aldım. 24 1020240 numaralı bu siparişime ait ürün bir türlü kargoya verilmediği için 8 Nisan 2026 tarihinde iptal ve para iadesi talebinde bulundum.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Site üzerinde iade yapılmış olarak görünmesine rağmen, banka hareketlerimde böyle bir işlem bulunmuyor. Bu süre içinde defalarca telefonla görüşmemize ve WhatsApp üzerinden yazışmamıza rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Son iki gündür ise firmaya telefonla da hiç ulaşamıyorum.

Ödediğim 7.490,78 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin ürün için ödeme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.