to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Oyuncu Koltuğu 18 Gündür Kargoya Verilmedi, İade Talebim Var
03/10/2025 tarihinde Rofth'un kendi sitesi üzerinden Rofth Ergon Balance model oyuncu koltuğunu, 7817 sipariş numarası ile 5.999 TL ve 3 taksit seçeneğiyle satın aldım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım; ancak sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Geçtiğimiz cumartesi kargolanacağı belirtildi fakat sistemde hâlâ bir değişiklik yok ve ürün kargolanmadı. Ürünün stok durumu veya tedarik süreciyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Değerli Müşterimiz, İlgili siparişinizin kargo çıkışı tarafınıza iki kez bildirilmiş olup, ürününüz kampanya döneminde 105 siparişin aynı anda sevkiyata hazırlandığı yoğun bir süreçte işleme alınmıştır. Bu nedenle barkodun kargo sistemine yansıması kısa süreli gecikmiştir. Tarafınıza gün içinde defalarca bilgi verilmesine rağmen kargoya verildiği gün tarafınızca şikayet oluşturulmuştur. Kampanya dönemlerinde tüm markalarda olduğu gibi bizde de zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Süreç boyunca size dört kez bilgilendirme yapılmış ve anlayışınız için izin istenmiştir. Ürününüzün kargo çıkışı yapılmış olup sizlere hem WhatsApp hem de Mail üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, rofth Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
