to read complaints and reviews, or file yours.Rofth Ürünüm Henüz Kargoya Verilmedi
9 Eylül’de rofth.com üzerinden 7172 sipariş numarasıyla bir gaming koltuk satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 5.999,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Sarıyer’di. Siparişten bu yana 10 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya verilmedi.
Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı ürünün cuma günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün tekrar bilgi almak için defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Telefon sürekli otomatik olarak meşgule düşüyor ve WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem telefonla hem WhatsApp’tan iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım.
Siparişimin faturası ve garanti kapsamı bulunuyor. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Kampanya döneminden kaynaklı olarak 5-7 iş günü olan kargo sürelerimizde 1-2 gün uzama yaşanabilir. Siparişiniz kargoya teslim edildi. Gerekli destek hem WhatsApp üzerinden hem de çağrı merkezinden verildi. Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Faturalar her müşteride olduğu gibi kargo çıkışı yapıldığı gün atılmaktadır. Mail adresinizi kontrol ederseniz faturanızı görüntüleyebilirsiniz. Çağrı merkezimizden gerekli bilgilendirme yapılmasına rağmen cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışmadığınız mesajlarda açıktır. Kargo kodunuza dahil oradan bilgilendirildi. Ürün sizlere ulaştıysa iade hakkınız mevcuttur. Rofth
Hocam bunlar siparişi alıp koltuğu öyle yapıyorlar. Bende de aynısı oldu.