to read complaints and reviews, or file yours.Rofth Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi!
5 Ekim 2025 tarihinde Rofth’ın resmi internet sitesi üzerinden Vexa model oyuncu koltuğu siparişi verdim ve 4.500 TL ödeme yaptım. Siparişin 5-7 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: 7898. Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa’dır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünüm kargoya verilmedi. Sonunda ücret iadesi talep ettim. Bu firmanın müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, mesaj yolu ile de yalnızca istediklerinde dönüş sağlanıyor.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz siparişiniz, kampanya döneminde yaşanan yoğun talep nedeniyle kargo çıkış sürecinde gecikmeye uğramıştır. Bu durum, planlanan teslimat süresinin ötesine geçmiştir ve markamız adına bu aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan rofth olarak, talebiniz üzerine iade işleminiz anında gerçekleştirilmiş ve tutar bankanıza aktarılmıştır. Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının kartınıza yansıma süresi 2 ila 5 iş günü arasında değişebilmektedir. Kampanya dönemlerinde dahi tüm süreçlerimizi en hızlı ve şeffaf şekilde yürütmeye gayret ediyor, yaşanan bu gecikmenin tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alıyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde sizi yeniden aramızda görmek isteriz. Saygılarımızla, rofth Destek Ekibi
