Eksik Parçalar Ve Yanlış Kolçak Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

31 Mart 2026 tarihinde Rofth markasından Rofth Aura Balance Series Phantom Black Premium Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram #1020921’dir. Ürünün 7 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmişti ve koltuk bana 11 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kutunun içinden tekerlekler ve amortisörün takılacağı ayak parçası eksik çıktı. Ayrıca özellikle 4d kolçak talep edip bunun için 1000 TL ek ücret ödememe rağmen, ürün 3D kolçak ile gönderildi.

Durumu Rofth tarafına ilettiğimde eksik parçaların 13 Mart 2026 tarihinde gönderileceği söylendi. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım ve bugün ayın 16’sı olmasına rağmen hâlâ ne eksik parçalar ne de doğru kolçaklar elime ulaşmadı.

Ödemesini tam ve eksiksiz yaptığım ürünün parçalarının bu kadar geciktirilmesi ve her aradığımda net bir bilgi verilmeyip sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan tekerlek ve ayak parçasının ve yanlış gönderilen 3D kolçaklar yerine doğru 4d kolçakların derhal ve eksiksiz şekilde kargolanmasını, sürecin bana net bilgi verilerek acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.