Soğuk Su Gelmeyen Lavabo Bataryası İçin Hızlı Servis Talebi

Yaklaşık 10 ay önce evime Roca Victoria Plus k lavabo bataryası aldım. Yaklaşık 8 aydır, musluğun soğuk su kısmından hiç su gelmiyor, sadece sıcak su akıyor. Özellikle bu sıcak yaz aylarında misafirlerimin ve çocukların elleri sürekli sıcak sudan yanıyor, günlük hayatımız ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Sorun başladıktan sonra defalarca kez Roca müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde 0222 236 15 16 numaralı yetkili servisin dönüş yapacağı, servis numarasını veremeyecekleri ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de firmadan tek bir geri dönüş yapılmadı, evime hiçbir servis gelmedi.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre ilgisiz kalınmasını hiç doğru bulmuyorum. Lavabo bataryamın arızasının en kısa sürede yetkili servis tarafından giderilmesini, gerekli görülürse ürün değişimi ya da onarımının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.