Roc Gündüz Kremi 50 ml Üç Haftada Tükendi, Miktar Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Roc markasına ait “Hyalüronik Asit İçerikli Kapsül Serum Hediyeli Yoğun Nemlendirici Gündüz Kremi SPF30 50 ml” ürününü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 18.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kremi sadece sabahları yüzüme uygulayarak, boyun bölgesi için farklı bir ürün kullanmama rağmen, 50 ml olan bu gündüz kremi 12.03.2026 tarihinde tamamen bitti.

Yıllardır bu ebatta gündüz kremi kullanan biri olarak, 50 ml’lik bir ürünün normal şartlarda en az 5–6 ay arası yeterli olduğunu biliyorum. Buna rağmen bu ürünün yaklaşık 3–4 hafta gibi çok kısa bir sürede tükenmesi, ürün miktarı, dolumu veya içeriğiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Siparişe ait teslim numaram 102*****458’tir.

Roc ve Trendyol’un, bu anormal kullanım süresiyle ilgili olarak ürünün miktarı ve içeriği konusunda açıklama yapmasını ve gerekiyorsa inceleme başlatarak mağduriyetimi nasıl giderecekleri konusunda net bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadığım için şikayetimi resmi olarak iletemedim; bu nedenle konunun Şikayetvar üzerinden ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.