Robotistan'dan Alınan Grove Marka LCD Ekran Arızası Ve İletişim Sorunları

Robotistan üzerinden grove marka LCD ekran ve birkaç parça daha sipariş verdim. Gelen LCD ekranda bir arıza olduğunu tespit ettim. Site üzerinden teknik servise multimetre ile ölçüm yapıp ekrana elektrik gelmediğini belirttim. Birkaç gün bekleyip müşteri hattını aradım. Telefondaki arkadaş mailin gelmediğini söyledi. Olabilir deyip verdikleri yeni maile tekrar yazdım. Teknik servisten dönüş alamadım. Müşteri temsilcisiyle birkaç gün sonra tekrar görüştüğümde yoğun olduklarını, ürünü kargolamamı ve inceleyeceklerini söylediler. Aynı gün ürünü kargoladım. 14 gün yasal süre olduğunu inceleyeceklerini söylediler. Yasal süreyi de tamamladık. Aradığımda teknik servisin daha incelemediğini birkaç gün daha beklememi söylediler. Ben ürünün değiştirilmesini istediğimi söyledim not olarak düştüklerini söylediler. Şu an 20 gün geçti ve öncesi de var bugünde aradım yine aciliyeti bildirdiklerini söylediler. Teknik servisle konuşmak istedim ama bağlayamayacaklarını söylediler. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram TS31121081845