Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve 245 TL Ücret İadesi Talebi

Robotistan internet sitesinden salı günü saat 10:30’da, sitede açıkça belirtilen “10:30’a kadar verilen siparişler için aynı gün kargo” vaadine güvenerek sipariş verdim. Bu hizmetten faydalanabilmek için 245 TL tutarında aynı gün kargo ücreti ödedim. Siparişimle ilgili ts13011211877 numaralı kaydım bulunmaktadır ve teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür.

Sipariş verdiğim gün boyunca sistemde kargo durumu “hazır” olarak görünmesine rağmen, siparişim aynı gün kargoya verilmedi. Ürünüm ancak perşembe günü öğlen saatlerinde elime ulaştı. Ayrıca gönderim Hepsijet ile yapılmış olup, bu teslimat süresi “aynı gün kargo” vaadiyle açıkça çelişmektedir. Kargonun üstünde de yazmaktadır.

Bu siparişi özellikle acil bir ihtiyacım olduğu için ve sitenizde yer alan aynı gün kargo hizmetine güvenerek verdim. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum ve karşılığını almadığım bir hizmet için 245 TL ek ücret ödemiş oldum. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından kayba yol açmıştır.

“Aynı gün kargo” adı altında ek ücret alınıp taahhüt edilen hizmetin sunulmaması tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Bu nedenle aynı gün kargo için ödediğim 245 TL ücretin tarafıma iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi adına gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.