Robotistan'ın 1 Saat İçinde Kargoya Verme Vaadi Yerine Getirilmedi

Robotistan’dan dün, cuma günü saat 14:00 civarında çeşitli elektronik malzemeler (direnç, entegre vb.) içeren bir sipariş verdim. Normalde tercih etmeyeceğim bir site olmasına rağmen, sitenin üzerinde yer alan “1 saat içinde sipariş verirseniz bugün kargoda” şeklindeki ifade nedeniyle aceleyle yaklaşık 5 dakika içinde siparişi tamamladım. Ancak buna rağmen siparişim aynı gün kargoya verilmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TS02011206436’dır.

Bu durum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum, çünkü siteyi özellikle bu hızlı kargolama vaadine güvenerek tercih ettim. Şu an siparişim kargoya verilmediği gibi, neden kargoya verilmediğine dair herhangi bir açıklama, mazeret ya da bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Cumartesi günü olduğundan müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Robotistan’ın ilgili siparişimi acilen kargoya vermesini, yaşanan aksaklık nedeniyle bana özür ve net bir açıklama yapmasını istiyorum. Ayrıca sitede belirtilen “1 saat içinde kargoda” şeklindeki ifadenin gerçeği yansıtıp yansıtmadığı konusunda şeffaf olunmasını ve diğer müşterilerin de bu gecikme ve aksaklık ihtimallerinden haberdar edilmesini talep ediyorum.