to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Dicle’de yaşıyorum ve Roborock q8 Max Pro model robot süpürgem için Terma Bilişim Teknoloji isimli firmayla 19 Ocak tarihinde iletişime geçerek ürünü onarım için gönderdim. Bu süreçte benden 4.900 TL servis/onarım ücreti ve ayrıca kargo ücreti alındı, ancak ürün bana hiçbir tamir yapılmamış şekilde geri gönderildi.
Firma ilk başta yetkili servis olduklarını söyleyip güvenimi kazandı, daha sonra ise yetkili servis olmadıkları ortaya çıkınca çelişkili ifadeler kullanarak bu durumu örtmeye çalıştılar. Yine de ücretimi aldıkları halde ürünü onarmadan göndermeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ücret iadesi talep ettiğimde ise önce “30 iş günü içinde iade olacak” denilerek oyalanmaya çalışıldım. Bu süre dolmasına rağmen param iade edilmedi. Sonrasında telefonla aradığımda ise yüzüme telefon kapatıldı, “yasal haklarınızı arayın, çok biliyorsanız bizi aramayın” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak ifadelerle karşılaştım.
Ürünümü tamir etmeden benden alınan 4.900 TL’nin ve tahsil edildiyse kargo ücretlerimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
26.11.2025 tarihinde Roborock Q8 Max Pro cihazımız için servis ararken, internet üzerinde Terma Bilişim adlı teknik servise ulaştık. Ürünümüzü paketleyip Aras Kargo'ya göndermemiz istendi. Garantisi olduğu belirtilmişti; ancak kendilerinin yetkili servis olmadığı ve garanti kapsamında işlem yapılmad...
Yaklaşık bir buçuk ay önce internetten bulduğum numara üzerinden Terma Bilişim aracılığıyla Roborock marka robot süpürgemi arızası için servise gönderdim. Bu işlem için kredi kartı ile 6.500 TL tamir ücreti ödedim. Süpürgenin tamir edilip tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan 18 gün geçmesine...
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 06.09.2025 tarihinde satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalandığı için 28.11.2025 tarihinde Roborock Türkiye distribütörünün yönlendirmesiyle Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi isimli yetkili servise gönderdim. Servis tarafından telefonla...
Temmuz ayında Trendyol üzerinden Roborock q7 Max beyaz robot süpürge satın aldım. Cihaz birkaç ay içinde arıza yapmaya başlayınca internette yetkili servis olarak gördüğüm Docfix Bilişim ve 9 Bilişim’e, garanti kapsamında olduğunu düşünerek Eylül–Ekim ayı gibi gönderdim. Servis, yaşanan sorunun gar...
5 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık üç gün sonra cihazda kusur tespit ettim ve Trendyol üzerinden kayıt açarak ürünü inceleme için gönderdim. Bu süreçte özellikle para iadesi istemediğimi, ürünün değişimini talep et...
Yorumlar