Su Dökülmesi Sonrası Roborock Süpürge Çöktü Ve Onarım Ücreti Aşırı Yüksek

Roborock q Revo l model akıllı süpürgemin üzerine geçen hafta kirli su haznesini doldururken su döküldü. Cihaz zaten suyla temas eden, halı yıkama özelliği olan bir ürün olmasına rağmen, bu olay sonrası makine çalışmaz hale geldi ve rbfvs5120**84 numaralı arıza kaydı oluşturduk.

Servis, cihaz için yaklaşık 19.300 TL gibi çok yüksek bir parça ve onarım ücreti çıkardı. Cihazın güncel fiyatı zaten yaklaşık 30.000 TL iken, bir su dökülmesi sonrası neredeyse makine bedeline yakın masraf çıkarılması bana hiç makul gelmiyor. Üstelik bu tür cihazlarda suyla temas ihtimalinin olabileceği baştan öngörülmesi ve tasarımda buna göre daha dayanıklı bir yapı düşünülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu kadar küçük bir kullanıcı hatasında bile cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Roborock’tan, onarım bedelinin makul bir seviyeye indirilmesini veya daha uygun maliyetli bir çözüm sunulmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.