to read complaints and reviews, or file yours.Su Dökülmesi Sonrası Roborock Süpürge Çöktü Ve Onarım Ücreti Aşırı Yüksek
Roborock q Revo l model akıllı süpürgemin üzerine geçen hafta kirli su haznesini doldururken su döküldü. Cihaz zaten suyla temas eden, halı yıkama özelliği olan bir ürün olmasına rağmen, bu olay sonrası makine çalışmaz hale geldi ve rbfvs5120**84 numaralı arıza kaydı oluşturduk.
Servis, cihaz için yaklaşık 19.300 TL gibi çok yüksek bir parça ve onarım ücreti çıkardı. Cihazın güncel fiyatı zaten yaklaşık 30.000 TL iken, bir su dökülmesi sonrası neredeyse makine bedeline yakın masraf çıkarılması bana hiç makul gelmiyor. Üstelik bu tür cihazlarda suyla temas ihtimalinin olabileceği baştan öngörülmesi ve tasarımda buna göre daha dayanıklı bir yapı düşünülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu kadar küçük bir kullanıcı hatasında bile cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Roborock’tan, onarım bedelinin makul bir seviyeye indirilmesini veya daha uygun maliyetli bir çözüm sunulmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cengizhan Bey, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RBVFVZS51****84 seri numaralı Q Revo L cihazınız teknik servistedir. Servis durum sorgulama ekranından seri numarası ile hangi aşamada olduğunu görebilir ve rapora ulaşabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Cengizhan Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Cengizhan Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
