to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Sıvı Teması Sebebiyle Ücretsiz Onarım Talebi
Saygın diye tercih ettiğim Roborock, kasım ayında aldığım robot süpürgem birden bire sistem olarak duruyor ve çalışmıyor, garantiye giden ürüne 13.198₺ fiyat çıkarıldı; ürünü zaten 14.043₺ aldım, hiçbir şekilde yapıcı ve olumlu bir geri dönüş sağlanmıyor. Ürüne çıkarılan sorun şu ki, anakartta sıvı teması bulgusu adı altında ana kart değişim talebi isteniyor bu fiyat karşılığında. Ürünün paspaslama özelliği mevcut; ürün zaten silme yapan bir ürün, yani su ile temas halinde olmak zorunda. Kullanıcı hatası olarak geçiştiriliyor. Ürünü alalı 6 ay oldu. Mevcut olan paspas özelliğini çok fazla kullanmamama rağmen kullanıcı hatası deniyor. Taksit işlemi bitmemiş bir ürün. Para iadesi veya arızanın ücretsiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Tekrar ediyorum, ürün zaten sıvı ile temas halinde olmak zorunda çünkü paspaslama özelliği var, silme özelliği mevcut olan bir ürün de anakartta sıvı bulgusu adı altında ürünün arkasında durulmaması garip. Ürünü alalı 6 ay oldu, gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Geri dönüş sağlansın
Merhaba Meryem Hanım, Q8 MAX PRO R**1042 seri numaralı cihazınız tarafımıza ulaşmış olup teknik ekibimiz tarafından detaylı incelemeye alınmıştır. Yapılan kontroller sonucunda hazırlanan servis raporunda, cihazınızın ana kartında sıvı temasına bağlı hasar tespit edilmiştir. Bu nedenle tarafınıza ilgili parça değişimi için fiyat teklifi sunulmuştur. Roborock cihazları paspaslama özelliğine sahip olmakla birlikte, su kullanımı ve su akışının doğru şekilde kontrol edilmesi kullanıcı sorumluluğundadır. Cihazın tasarım amacı dışında doğrudan suya maruz kalması veya yoğun sıvı teması oluşması durumları kullanıcı kaynaklı hasar kapsamında değerlendirilmektedir. Sunulan ücretli onarım teklifinin onaylanmaması nedeniyle cihazınız için herhangi bir işlem gerçekleştirilememiş olup, cihazın işlemsiz olarak çıkışı yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
