Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Roborock'tan Bilgi Talebine Cevap Alamama

5
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim umarım ürünü aldığımda da üründen de aynı performansı görüp ona göre teşekkürlerimi ileteceğim müşteri hizmetleri gereken açıklamayı yaptı ürünle alakalı tatmin oldum çok teşekkür ederim”

Roborock marka robot süpürge almak istiyorum ve satın almadan önce ürünleri hakkında bilgi almak için üç gün önce firmanın kendi internet sitesi üzerinden hem iletişim formundan hem de canlı destek bölümünden yazdım. Ürettikleri süpürge modelleriyle ilgili, aralarında kaldığım iki robot süpürgenin özellikleri hakkında bilgi rica ettim.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satın alma niyetinde olan bir müşteriye bile bu kadar ilgisiz kalınması beni tereddütte bıraktı, ürünü aldıktan sonra bir sorun yaşarsam nasıl muhatap bulacağımı düşünmeden edemiyorum.

Roborock’tan, en azından bilgi almak isteyen potansiyel müşterilere zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını ve bu iletişim sorununa bir açıklama getirilmesini talep ediyorum.

15 Ekim 10:37 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Roborock ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlere en iyi temizlik deneyimini sunmak için sürekli çalışıyor, cihazlarımızı ve uygulamalarımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Her yorumunuz, ürünlerimizi daha da iyileştirmemize ve ihtiyaçlarınıza uygun çözümler sunmamıza yardımcı oluyor. Roborock ailesinin bir parçası olduğunuz için minnettarız. Sizlere daha temiz, daha konforlu ve daha akıllı bir yaşam alanı sunmak için yanınızdayız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.

Dilek
15 Ekim 12:13

Çok teşekkür ederim umarım ürünü aldığımda da üründen de aynı performansı görüp ona göre teşekkürlerimi ileteceğim müşteri hizmetleri gereken açıklamayı yaptı ürünle alakalı tatmin oldum çok teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Servis Ve Müşteri Desteğinde Yaşanan Tekrar Eden Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor

7 Mayıs 2025 21:283.186

Hepsiburada'dan almış olduğum Roborock marka robot süpürge, toplamda üç kez servise gönderilmiştir. Her seferinde yazılı...

1 Destek1 Yorum

Roborock Türkiye Servisinde 3 Aylık İletişimsizlik Ve Cevap Almama

222

Roborock Saros 10 model süpürgem süpürmemeye başladığı için ürünü yaklaşık 3 ay önce Roborock Türkiye resmi servisine te...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

4 Kasım 2025 12:465.102

"Firma ürünü teslim etti, sorun giderildi."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Roborock Tekerlekler Sıkışmış Uyarısı

RoborockTekerlekler Sıkışmış Uyarısı

Profil fotoğrafı
Sibel
Roborock Q8 Max Pro İlk Günden Temizlemiyor

Roborock Q8 MaxPro İlk Günden Temizlemiyor

Profil fotoğrafı
Sevdiye
Roborock Vacuum Q8 Max Pro Robot Süpürge Ana Tekerlek Sıkıştı Hatası

Roborock VacuumQ8 Max Pro Robot Süpürge Ana Tekerlek Sıkıştı Hatası

Profil fotoğrafı
Akif
Roborock Recci Servisi Pişmanlıktır, Saros 20 Sonic Memnun Değilim

Roborock RecciServisi Pişmanlıktır, Saros 20 Sonic Memnun Değilim

Profil fotoğrafı
Mustafa
Roborock Q8 Ana Fırça Kapağı Kırılma Sorunu

Roborock Q8 AnaFırça Kapağı Kırılma Sorunu

Profil fotoğrafı
Nilgün
Roborock S8 Sonic Robot Süpürge Mobilyalara Çarpma!

Roborock S8 SonicRobot Süpürge Mobilyalara Çarpma!

Profil fotoğrafı
Fatoş

Öne ÇıkanKonular

Qrevo C Pro Logo
Roborock
Qrevo C Pro
Detaylı İncele

Roborock Kategorileri