Roborock S8 Su Sızıntısı Ve Yetkili Servisin Haksız Tamir Ücreti

Roborock s8 mopping özellikli robot süpürgem kısa süre içinde zıplayarak çalışmaya, süpürürken etrafa kir ve toz dökmeye ve alanları düzgün temizlememeye başladı. Aynı dönemde su haznesi her yerinden su akıttı ve içindeki lastik aksam çürüyüp eridi, cihaz bu nedenle kullanılamaz hale geldi. Bu sorunlarla yaklaşık 3 ay önce karşılaştım ve sorunlar ortaya çıkana kadar cihazı yaklaşık 2 ay kadar normal şekilde kullandım.

Cihazı inceleme ve tamir için yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip anakarta su kaçtığını söylediler ve benden önce yaklaşık 10.000 TL, daha sonra da 7.400 TL’ye düşürdükleri bir tamir ücreti talep ettiler. Bana bu ücret bilgisi SMS ve telefon aramasıyla iletildi. Cihazı kesinlikle bilerek suya veya su kaçağına maruz bırakmadım; ayrıca normal ve özenli kullanımda böyle bir durumun yaşanmaması gerektiğini, bu kadar kısa sürede su haznesi ve lastik aksamın bu şekilde zarar görmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesini ve yüksek tutarlı onarım ücretini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu arıza için kullanıcı hatası gerekçesiyle tarafımdan ücret talep edilmesinin yeniden değerlendirilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.