to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ultra Şarj Hatası Ve Garanti İhlali
2025 yılı Mayıs ayında satın aldığım Roborock s8 Pro Ultra robot süpürge, yaklaşık bir aydır sürekli “şarj hatası” veriyor ve pil seviyesi çok düşük görünüyor. Tüm sensörleri ve şarj istasyonu çevresini defalarca temizlememe rağmen aynı hata devam ediyor, cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü 10 Mayıs 2025 tarihinde aldım ve hâlâ garanti kapsamı devam ediyor. Sadece bu ürüne 70 bin TL civarında ödeme yaptım; bu tutar şu an benim iki maaşımdan bile fazla ve kolay kazanılmayan bir para. Sitenizde benzer şekilde ulaşılamadığına ve çözüm üretilmediğine dair pek çok yorum görmek de beni ayrıca endişelendiriyor ve mutsuz ediyor.
Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede şarj istasyonu hatası vermesini ve kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Roborock yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek cihazı incelemesini ve benzer sorunları tekrar yaşamamak için öncelikli olarak ürün değişimi yapmasını, bu mümkün değilse kalıcı bir çözüm sunarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini ısrarla talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
