to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Su Haznesi Kırıldı: Parça Temininde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgemin su haznesi kırıldıktan sonra yaklaşık üç haftadır parça temini için uğraşmamıza rağmen hiçbir sonuca ulaşamadık. Cihazı alalı bir yıl bile olmamışken, su haznesi kırıldığı için Teknosa ve Aksigorta arasında sürekli yönlendirildik ve muhatap bulamadık.
Hem kaskomuz olmasına rağmen hem de tüm başvurularımıza karşın bize parçayı sistem üzerinden kendimizin almamız gerektiği söylendi, ancak parça hiçbir yerde bulunmuyor, temin edilemiyor. “Şuradan alın” deniyor ama yönlendirildikleri hiçbir yerde ürün yok. Sonuç olarak robot süpürge yaklaşık bir aydır elimizde atıl durumda, kullanamıyoruz ve ne zaman tekrar kullanabileceğimiz konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Biz öncelikle kırılan su haznesi parçamızın acilen temin edilerek cihazımızı kullanabilir hale getirilmesini istiyoruz. Eğer bu parça makul bir süre içinde temin edilemiyorsa, mağduriyetimizin giderilmesi için ürün iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Merhaba Rukiye Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Roborock ilginiz için teşekkür ederim.
Markadan ziyade müşteri temsilcisi olan Ezgi Hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederim.
Merhaba Rukiye Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
