Roborock S8 Pro Fırça Kapağının Kendiliğinden Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Talebi

Hepsiburada üzerinden 29.11.2015 tarihinde satın aldığım Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgemin fırça kapağının sağ tarafı birkaç gün önce herhangi bir darbe ya da çarpma olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Bu kırık parça nedeniyle cihaz çalışırken arkası havaya kalkıyor ve süpürme işlemini sağlıklı bir şekilde yapamıyorum, bu yüzden robotu artık kullanamıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında, cihazı hiçbir şekilde düşürmedim ve bu hasarın kullanım hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklanan bir durum olduğunu düşünüyorum. Roborock servisinden, kırılan fırça kapağı için ücretsiz parça temin edilmesini ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesini talep ediyorum.