to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı İki Kez Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 26.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın ana fırça kapağı kısa süre içerisinde ikinci kez kırıldı ve bu nedenle robot süpürge halı üzerinde zıplayarak ilerliyor, sağlıklı temizlik yapamıyor.
Ana fırça kapağı daha önce de kırıldığı için Roborock yetkili servisi ile iletişime geçtim, ancak sorunun garanti kapsamına girmediği belirtilerek parçayı ücret ödeyerek tekrar temin etmek zorunda kaldım. Bugün aynı parça tekrar kırıldı. Ürün halı üzerinde haftada yaklaşık üç gün kullanılıyor ve bu kadar kısa sürede aynı parçanın iki kez kırılması bana göre üretimden veya tasarımdan kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.
Garanti süresi devam eden ürünümde aynı parçanın tekrarlayan şekilde kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ana fırça kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parçanın tekrar kırılmayacağı şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
