Roborock S8 Pro Alt Fırça Kapağı Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock s8 Pro model robot süpürgemizin alt fırça kapağı, ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan 05.10.2026 tarihinde dip kısımlarından kırıldı. Cihazın yere temas eden yüzeyinde herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum bulunmuyor, buna rağmen parçada böyle bir kırılma meydana geldi.

Ürünü Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Roborock görünen mağazadan satın aldık. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile yazıştık ve kayıt açıldı. Bazı kullanıcılara bu parça ücretsiz gönderilmiş olmasına rağmen, bizim için aynı parça için 2.200 TL ücret talep edildi. Mesajlaşmalarımız ve bu ücret bilgisini gösteren yazışmalar hâlâ durmaktadır.

Kullanıcı hatası bulunmadığını ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Alt fırça kapağı parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve benzer durumda müşteriler arasında farklı uygulamalara gidilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.