to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Maxv Süpürgede Sürekli Su Akıtma Sorunu ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi
Roborock s8 maxv model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Roborock resmi satıcısından satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden itibaren her temizlikte su akıtma sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram: 7222746597’dir.
Bu sorun nedeniyle cihazı üç kez teknik servise gönderdim. Ancak hiçbir şekilde problemim çözülmediği gibi, teknik servis kovalarımı da karıştırıp bana yanlış kova gönderdi. Servis hizmetini yetersiz buluyorum. Cihazda üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu durumu video ile de kanıtladım; ancak bir türlü kabul ettiremiyoruz. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Defalarca teknik servise başvurmama rağmen sonuç alamadım ve artık cihazın değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum.
Gelişme
Roborock s8 maxv model robot süpürgeyi 2 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren vakum modunda çalışırken su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu problemi defalarca Recci Teknik Servis İstanbul şubesine ilettim. İlk başvuruda, servise almaları gerektiği ve su akıtmaması gerektiği söylendi. Ancak cihazı arıza yok diyerek geri gönderdiler. İkinci kez aynı sorunu yaşadığımda tekrar servise gönderdim, bu sefer de “çalışma prensibi böyle” açıklaması yapılarak cihaz tekrar tarafıma gönderildi. Üçüncü başvurumda benden video kaydı istendi, bunu da sağladım ve sorunu net şekilde ispatladım. Buna rağmen Recci Teknik Servis, her defasında cihazı detaylı incelemeden ve sorunu çözmeden geri gönderdi.
Ayrıca, cihazı ilk servise gönderdiğimizde Recci Teknik, kovanları karıştırıp bize başka bir cihaza ait kovalarla geri gönderdi. 27 Ağustos’ta bu durumu fotoğraflarla belgeleyerek kendilerine ilettim, ancak bana ait olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler ve bu hatalarını kabul etmediler.
Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve sorunu açıkça göstermeme rağmen çözüm sunulmadı. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servise yönlendirmeniz gerekmektedir. Yetkili servis ile iletişime geçip geçmediğiniz ve durum hakkında bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
7 ay sonra mı? İlgilenmeye karar verdiniz bu kadar büyük bir markanın bu denli beceriksiz ve iş bilmez servisi olmamalı.
