Roborock S7 Şarj Ve Harita Sorunları Nedeniyle Sürekli E13 Hatası Veriyor, Değişim Talebi

Haziran 2023’ten beri kullandığım Roborock s7 robot süpürgemde şarj olmama, harita oluşturmama ve sürekli e13 hatası verme sorunları yaşamaktayım. Cihaz görevini yerine getiremiyor ve temizlik sırasında sık sık hata verip duruyor.

Bu süreçte ürünü garanti kapsamında defalarca servise gönderdim. Her seferinde tarafıma sorunun çözüldüğü söylenerek cihaz geri gönderildi ancak cihaz kısa süre içinde yeniden aynı hatayı vermeye devam etti. Son olarak batarya değişimi yapıldığı söylendi, buna rağmen e13 hatası ve şarj sorunu aynen devam ediyor. Ürünü hem normal garanti hem de ek garanti kapsamında satın almıştım, ek garanti sürem de Mart 2026 tarihinde sona erdi.

Uzun süredir aynı problemi yaşamama, servise defalarca gitmeme ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamasına istinaden, arızalı olduğu açıkça belli olan Roborock s7 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.