Roborock S7 Ana Fırça Uyarısı Çözülmedi Ve Servis Yardımcı Olmadı

Roborock s7 süpürgem bir süredir “ana fırça sıkışması” uyarısı veriyor ancak ana fırçada herhangi bir cisim veya tıkanıklık olmamasına rağmen cihaz çalışmıyor. Yaklaşık üç aydır bu nedenle süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Roborock müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, bu modelle ilgili yardımcı olamayacaklarını, ürünü satın aldığım yere götürmem gerektiğini söylediler. Ürünü İstanbul’daki Media Markt’tan aldım; ancak ben şehir dışında olduğum için mağazaya götürmem mümkün değil. Servisin tamir hizmeti sunmaması ve mağazaya yönlendirme yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürün garanti kapsamında olmasa da ücretini ödeyerek tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Roborock s7 cihazımın, bana uygun bir çözümle (örneğin kargo ile gönderim veya yönlendirilecek bir servis üzerinden) incelenip tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.