to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Ana Fırça Uyarısı Çözülmedi Ve Servis Yardımcı Olmadı
Roborock s7 süpürgem bir süredir “ana fırça sıkışması” uyarısı veriyor ancak ana fırçada herhangi bir cisim veya tıkanıklık olmamasına rağmen cihaz çalışmıyor. Yaklaşık üç aydır bu nedenle süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Roborock müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, bu modelle ilgili yardımcı olamayacaklarını, ürünü satın aldığım yere götürmem gerektiğini söylediler. Ürünü İstanbul’daki Media Markt’tan aldım; ancak ben şehir dışında olduğum için mağazaya götürmem mümkün değil. Servisin tamir hizmeti sunmaması ve mağazaya yönlendirme yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürün garanti kapsamında olmasa da ücretini ödeyerek tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Roborock s7 cihazımın, bana uygun bir çözümle (örneğin kargo ile gönderim veya yönlendirilecek bir servis üzerinden) incelenip tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
