Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
S5 Max
Roborock S5, Şarj Dock'u Garanti Bitmeden Bozuldu.

ID:25547147

Roborock S5, Şarj Dock'u Garanti Bitmeden Bozuldu.

Ahmet

Roborock

23 Temmuz 2023 20:01

12.093

Hepsiburada.com üzerinden aldığım (satıcı:Hepsiburada) Roborock s5 model robot süpürge, garantisine 2 ay kala arıza yaptı. Aynı üründen iki adet aldığım için arızanın şarj dock'un kaynaklandığını tespit ettim. Çünkü dock'a elektrik gelmiyordu. 11 temmuzda'da müşteri hizmetleri ile görüşüp ürünü gönderdim. Ayın 20'sinde ''Roborock s5 max Vacuum cleaner ürünü kullanıcı kaynaklı garanti dışı kalmıştır. Garanti dışı kalan ürünlerde onarım işlemi yetkili servisin belirlediği ücreti kabul etmeniz halinde yapılabilir.'' diye mail geldi. Tekrar hb yetkilisi ile görüştüğümde. Garanti işlemlerinde onların yapacakları bir şey olmadığını ve benim tek muhatabımın 'bilsa teknik' olduğunu ve kargonun, onarım ücret bilgisi ile tekrar şahsıma geri gönderildiğini söylediler. Kargom 2 gün sonra kendi orijinal kutusu değiştirilmiş olarak farklı bir kutu ile ve içinde, şarj dock'unun aksesuar grubuna girdiğini ve bu yüzden herhangi bir garanti kapsamına girmediği yazılı ve herhangi bir tamir ücret bilgisi olmadan gönderildi. Firmaya belge üzerindeki numaradan 3 kere ulaşmaya çalıştım ancak açan olmadı. Düşünün para verip bir cihaz alıyorsunuz ve bu cihazın en önemli parçası aksesuar oluyor ve garanti kapsamına girmiyor. Satıcının hepsiburada.com olmasına rağmen küçük esnaf muamelesi gördüm.

Destekleyenler

Nevber

Sinan

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Ücret Talebi Ve Yetersiz Hizmet

Tuncay

Roborock

06 Mart 11:18

3.222

29.04.2023 tarihinde hepsiburada.com üzerinden "Roborock S7 Sonic Mopping Akıllı Robot Süpürge Siyah" ürününü satın aldım. Son birkaç aydır robot süpürgemiz topladığını halı kenarlarına bırakmaya ve verimli çalışmamaya başladı. Garanti süremizin de içinde olduğumuz için hemen tamir edilmesi amacıyla...

Garanti Süresinde Ücret Talebi Ve Yetersiz Hizmet

garanti-suresinde-ucret-talebi-ve-yetersiz-hizmet-3.pdf

1 Destek

1 Yorum

Roborock S7 Sonic Mopping Akıllı Süpürge

Nurcan

Roborock

26 Eylül 2023 11:32

16.593

14 Kasım 2022'de hepsiburada.com'dan (satıcı Hepsiburada) Roborock s7 sonic mopping akıllı robot süpürgem 9 ay sonra arızalandı. Ana fırça kapağındaki silikon parça çıkmış ve ana fırçaya zarar vermiş. (bu deformasyon sırasında süpürgem uygulamaya herhangi bir sinyal vermedi) ürün 24 ay garanti kaps...

Roborock S7 Sonic Mopping Akıllı Süpürge

3 Destek

Sıfır Alınan Roborock Robot Süpürge Bozuk Çıktı Değişim İstiyorum

Yasin

Roborock

22 Temmuz 23:52

9.072

Dün Hepsiburada'dan Roborock S8 MaxV Ultra robot süpürge satın aldım. Ertesi gün kargolandı ve teslimat şubesine sabah 08.00'de indirildi. Daha sonra, 14.30 civarında kargo dağıtım şubesinden tekrar transfere çıktı ve vaat edilen teslim tarihinde kargo elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

2 Yorum

Roborock S7 Robot Süpürge

Derya

Roborock

27 Ağustos 2024 14:59

7.807

Garanti kapsamındaki Roborock marka S7 model robot süpürgeyi çok fazla kullanmamama rağmen daha 1 yıl dolmadan şarj almamaya başladı. Telefon aplikasyonunda şarj almıyor, ortam sıcaklığı uyarısı geliyordu. Hepsiburada satıcısından aldığım ürünü yetkili teknik servise HB aracılığıyla yolladım. Teknik...

1 Destek

1 Yorum

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Roborock Q5 Pro İçin Haksız Tamir Ücreti Talebi

Merve

Roborock

08 Temmuz 15:08

2.059

Roborock Q5 Pro ürününü Hepsiburada üzerinden Mayıs ayında aldım. Henüz iki ayı dolmadan bana lidar hatası verdi. Roborock'un iletişim adresini arayıp durumu anlattım. Bana, iki yıl garantisi olan süpürgem için -ki lidar hatası teknik bir hata ve altı aya kadar da ücretsiz sıfırını alma hakkım var- ...