to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Revo Pro Şarj İstasyonunun Kırılması Garanti Kapsamına Alınmadı
02.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q Revo l Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken cihaz kendi kendine istasyona çıkmaya çalıştığı sırada istasyonun alt kısmındaki plastik parça kırıldı ve istasyon zarar gördü.
Bugün yaklaşık bir saat önce WhatsApp kanalı üzerinden Recci Teknoloji ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili, kırık ve çiziklerin garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyledi. Ürünü normal kullanım koşulları içinde kullanmama rağmen bu kırığın oluşması ve sonrasında garanti dışı denilerek yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Kırılan istasyon parçasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek istasyonun komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram TYS2026018639250’dir. Gerekirse ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
