Garanti Kapsamında Ana Fırça Kapağı Değişimi Talebi

Roborock s8 robot süpürgemin ana fırça kapağı normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı müdahalesi olmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve kırılan parça nedeniyle yaklaşık 2 haftadır cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Durumu fotoğraflarla birlikte Recci Teknoloji’nin WhatsApp hattına iletip bu parçanın garanti kapsamında incelenmesini ve mümkünse ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Görüşme sırasında benden ürünle ilgili kayıt ve seri numarası bilgileri istendi, bunları iletmeme rağmen tarafıma bu parçanın zamanla yıpranabilen bir sarf malzemesi olduğu ve garanti kapsamında olmadığı söylendi.

Herhangi bir darbe almamış, sadece normal kullanımda olan bir parçanın bu şekilde kırılmasını kullanıcı hatası veya sarf malzemesi kapsamında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden ürünümde yaşanan bu sorunla ilgili parçanın garanti kapsamında incelenmesini, kırılan ana fırça kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.