to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Üç Kez Garanti Servisine Gönderildi, Sorun Çözülmedi Ve Yetersiz İade Teklifi
Trendyol üzerinden aldığım Roborock q8 süpürgeyi daha 1 yıl dolmadan aynı arızadan dolayı 3 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen sorun çözülemedi ve son olarak ürünün bana yaklaşık 1 yıl önce ödediğim fiyattan iade edileceği bilgisi verildi.
Ben bu süreçte 3 ay boyunca garanti süreci, kargo ve beklemelerle uğraştım, ürünü de toplamda yaklaşık 6 ay aktif olarak kullandım. Şu an aynı ürünün güncel satış fiyatı ile bana teklif edilen iade tutarı arasında neredeyse 2 kata varan fark bulunuyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda maddi olarak zarara uğratıldım.
Ürünün defalarca servise gitmesine rağmen onarılamaması nedeniyle, yalnızca ilk aldığım fiyatın iadesi yerine, güncel ürün bedeli dikkate alınarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değişim istiyorum. Yeterince mağdur olduk 2 yıl garantili ekstra 1 yılda garanti yaptım 3 yıllık garantisi var sözde 6 ay kullanabildim
Ürünün faturası
Para iadesi beni güncel fiyat dikkate alındığında mağdur edeceğinden dolayı değişim talep ediyorum
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
İlgili arkadaşlar tüm her şeyi izah etti bizde memnun olduk yeni ürün göndereceklerini söylediler memnun olduk teşekkür ediyorum...
