to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Pro Max Sensör Hatalarına Karşı İade Talebi
Robock en iyisi diye aldım. Ama en çok pişmanlığım oldu. Roborock q8 Pro Max sürekli yükseklik sensörü hatası veriyor. Sensörleri temizledim olmadı, makineyi sıfırladım olmadı, yeniden açıp kapattım olmadı bütün söylenilen aşamaları tek tek yapmama rağmen aynı uyarıyı verdi. Alalı daha 6 ay olmadan cihaz 2. Ayında lidar hatası verdi 20 gün mağduriyet yaşadım, şimdi de başka bir sensör hatasıyla mağduriyetim devam ediyor. Geri iadede almıyorlar. Ben sürekli bu şekilde servise vermek ve süreç içinde beklemek zorunda mıyım. Mağduriyetimin giderilmesini ve 6 ay içinde iki kere servise giden ürününüzün kusurlu olduğunu kabul edip iade almanızı istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Recci teknoloji a. Ş ve Roborock olarak müşteri memnuniyetine verdiğiniz hassasiyete inanarak bu konuda bana yardımcı olacağınızı ve mağduriyetimi gidereceğinizi umuyorum. Saygılar
