Roborock Q8 Fırça Kapağı Garanti Dışı Sayılarak Ücretli Parça Talebi

Yaklaşık 5 ay önce aldığım Roborock q8 model süpürgemin fırça kapağında, hiçbir zorlama olmadan aniden bir sorun oluştu. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bugün yetkili servisi aradığımda, yaşadığım problemin garanti kapsamına girmediği söylendi ve cihaz incelenmeden, görülmeden doğrudan ücretli parça teminine yönlendirildim.

Görmedikleri bir parça için bana, sorun yaratan fırça kapağını garanti dışı sayarak 2.200 TL karşılığında temin edebileceklerini ilettiler. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkan bir problemin üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve garanti devam ederken bu şekilde ekstra ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun tamamen ürün kaynaklıdır; kullanım esnasında bir zorlama olmadan aniden ses çıkararak ve tekleyerek süpürme yapmaya başladı. Herhangi bir uyarı bildirimi almadım; bu şekilde süpürmeye devam etti. Ben fark etmesem de kendini korumaya yönelik bir önlem almıyor.

Garantisi devam eden ürünün Roborock markasından, süpürgemin fırça kapağının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün ücret karşılığında temin edilmesini kabul etmiyorum.