Roborock Q7 Max Robot Süpürge Haritalama Sorunu Ve Garanti Sürecinde Çözüm Sağlanmıyor

2024 Kasım ayında satın aldığım Roborock q7 Max model robot süpürgeyi, Ankara’daki yeni taşındığım evimde kullanmaya başladım. Ancak cihaz, harita hatası veriyor ve sadece yatak odasını haritalandırıp temizliyor, ardından şarj istasyonuna geri dönüyor. Diğer odalara geçiş yapmıyor ve bu sorun her temizlikte tekrar ediyor. Eski evimde hiçbir problem yaşamamıştım.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü garantiye gönderdim ancak aynı hatayla karşılaşmaya devam ediyorum. Garanti sürem hâlâ devam ediyor ve cihazı 12.769,01 TL ödeyerek satın aldım. Şarj istasyonu ve cihaz garanti kapsamında ve süresi önümüzdeki yıl dolacak.

Bu sorun nedeniyle üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.