to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Max Robot Süpürge Haritalama Sorunu Ve Garanti Sürecinde Çözüm Sağlanmıyor
2024 Kasım ayında satın aldığım Roborock q7 Max model robot süpürgeyi, Ankara’daki yeni taşındığım evimde kullanmaya başladım. Ancak cihaz, harita hatası veriyor ve sadece yatak odasını haritalandırıp temizliyor, ardından şarj istasyonuna geri dönüyor. Diğer odalara geçiş yapmıyor ve bu sorun her temizlikte tekrar ediyor. Eski evimde hiçbir problem yaşamamıştım.
Yaklaşık bir hafta önce ürünü garantiye gönderdim ancak aynı hatayla karşılaşmaya devam ediyorum. Garanti sürem hâlâ devam ediyor ve cihazı 12.769,01 TL ödeyerek satın aldım. Şarj istasyonu ve cihaz garanti kapsamında ve süresi önümüzdeki yıl dolacak.
Bu sorun nedeniyle üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
