Roborock Kurulum Sorunu Yaşadığım Robot Süpürge İçin İade Talebimin Reddedilmesi

Çanakkale Köroğlu Çarşı İskele Mağazası’ndan 14 Eylül tarihinde Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra kurulumu gerçekleştirmek istedim ancak süpürgeden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun nedeniyle cihazı bir türlü kuramadım. Wi-Fi blokajını kaldırmama ve ürünü şarj etmeme rağmen kurulum tamamlanmadı.

Bunun üzerine 25 Eylül tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya tekrar gittim. Mağazada Mi** Hanım ve v** Hanım tarafından ürünün doğrudan iadesinin mümkün olmadığı, önce servise gönderilip servis raporu alınması gerektiği söylendi. Sıfır aldığım cihazda daha ilk günden kurulum sorunu yaşamış olmama rağmen iade talebim kabul edilmedi ve bu konuda oldukça ısrarcı bir tutum sergilendi.

Sıfır aldığım ve kurulumunu bile yapamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin sözleşme ve Tüketici Hakları çerçevesinde kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Satışımla ilgili 4533306 numaralı satış sözleşmesinin dikkate alınmasını talep ediyorum.