to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Dyad Pro Modelinin Garanti Dışı Yedek Parça Sorunu
Yaklaşık iki yıl önce bir Roborock Dyad Pro ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünü düzenli kullanıyordum ancak kısa süre önce rulosundaki yumuşak kısım yerinden çıktı ve cihaz bu nedenle düzgün çalışmamaya başladı. Sadece ruloyu değiştirmek istedim.
Yetkili servis olarak yönlendirilen Recci Teknoloji ile görüştüğümde, Dyad Pro modelinin garanti kapsamında olmadığını ve yedek parçasının da bulunmadığını söylediler. İki yıllık bir ürün için hem garanti sahiplenilmemesi hem de en temel yedek parça olan rulonun sağlanamaması satış sonrası desteğin tamamen yetersiz olduğunu gösteriyor.
Ben bu ürünün çöpe gitmesini değil, rulonun tedarik edilerek ücretli veya garanti kapsamında değişiminin yapılmasını ya da en azından bu model için makul bir servis ve yedek parça desteği sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar Berrak Hanım Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
