Roborock Dikey Süpürge Sürekli Duruyor Ve Yetkili Servisten Cevap Gelmiyor

Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden Roborock dikey süpürge satın aldık. Ürünü alalı 1 sene bile olmamasına rağmen süpürge çalışırken kendi kendine duruyor ve bunu neredeyse her çalıştırdığımızda yapıyor. Ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Yetkili servise ulaşmak için aradığımızda sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabildiğini öğrendik. Mesaj yazarak sorunumuzu ilettik ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de yetkili kişilerden hiçbir şekilde yanıt alamamamız bizi mağdur ediyor.

Ürünün garanti kapsamında gerekli kontrolünün yapılarak arızasının ücretsiz giderilmesini, gerekiyorsa cihazın yenisi ile değiştirilmesini ve tarafımıza ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim istenmesi halinde iletebilirim.