to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Cihazım İçin Sahte Yetkili Servis Mağduriyeti Ve Eksik Onarım
02/09/2025 tarihinde Docfix Bilişim Teknolojileri firmasına Roborock marka cihazım için servis hizmeti başvurusunda bulundum. Firma, internette kendisini Roborock’un yetkili servisi olarak tanıtarak yanıltıcı reklam yaptı. Bu durumu kanıtlamak için ekran görüntüsü aldım. Şikayetimden sonra internet sitelerindeki “Yetkili Servis” ibaresini değiştirdiler, fakat bu süreçte mağdur edildim.
Doc98334 teklif numarasıyla cihazımı servise gönderdim. Ancak cihazım, bildirilen sorunlu parçalar değiştirilmeden ve sadece kırık olan tekeri yan sanayi, ikinci kalite bir parça ile değiştirilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazımın durumu daha da kötüleşti. Bu hizmet karşılığında 6.400 TL kredi kartı ve 2.400 TL havale olmak üzere toplam 8.800 TL ödeme yaptım.
Firma ile iletişime geçtiğimde, internet reklamlarında yetkili servis ibaresi olmadığını iddia ettiler; ancak elimde kanıtlar mevcut. Ayrıca ayıplı ve eksik hizmetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücret iadesi ve tarafıma açık bir özür talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ortaklığımız yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
