to read complaints and reviews, or file yours. 
02/09/2025 tarihinde Docfix Bilişim Teknolojileri firmasına Roborock marka cihazım için servis hizmeti başvurusunda bulundum. Firma, internette kendisini Roborock’un yetkili servisi olarak tanıtarak yanıltıcı reklam yaptı. Bu durumu kanıtlamak için ekran görüntüsü aldım. Şikayetimden sonra internet sitelerindeki “Yetkili Servis” ibaresini değiştirdiler, fakat bu süreçte mağdur edildim.
Doc98334 teklif numarasıyla cihazımı servise gönderdim. Ancak cihazım, bildirilen sorunlu parçalar değiştirilmeden ve sadece kırık olan tekeri yan sanayi, ikinci kalite bir parça ile değiştirilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazımın durumu daha da kötüleşti. Bu hizmet karşılığında 6.400 TL kredi kartı ve 2.400 TL havale olmak üzere toplam 8.800 TL ödeme yaptım.
Firma ile iletişime geçtiğimde, internet reklamlarında yetkili servis ibaresi olmadığını iddia ettiler; ancak elimde kanıtlar mevcut. Ayrıca ayıplı ve eksik hizmetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücret iadesi ve tarafıma açık bir özür talep ediyorum.
Roborock Q7 Max ve Q8 Max cihazlarımı, 30.07.2025 tarihinde Docfix yetkili servisine gönderdim. Q7 Max’in garantisinin olmadığını biliyorum, ancak Q8 Max’in garantisi devam etmektedir. Her iki cihazda da kullanıcı kaynaklı sorun ve oksitlenme olduğu belirtilerek toplamda 9000 TL onarım ücreti talep ...
Docfix özel servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yetkili servis olduklarını belirterek beni aradılar ve Roborock S8 model robot süpürgemi 24.07.2025 tarihinde Siirt Kurtalan’dan kargoyla teslim aldılar. Ürünümün garantisi olmasına rağmen, bana 4.200 TL Nakit ödeme yapmam gerektiğini söyle...
Roborock S5 cihazımın lidar sensörü arızası nedeniyle 1 Ağustos’ta Google yetkili servis olarak karşıma çıkan doçfix firmasına kargo yoluyla gönderdim. Cihazımda sadece lidar sensörü hatası vardı ve başka bir sorun olmadığı belirtildi. Servis, bu arıza için benden 5600 TL talep etti ve ödemeyi kredi...
Roborock q8 Max Plus model cihazımın mopun takıldığı paspas tertibatında, iki dişten biri içine kaçtı ve bu durum cihazın çalışmasını engelledi. 23.09.2025 tarihinde, İstanbul Küçükçekmece Kanarya İstasyon Caddesi’indeki Docfix servisine başvurdum ve cihazı gönderdim. Servis numaram: 0850 305 2803. ...
Öncelikle, ürünün yetkili servisi olduklarını internette belirtmişler (Roborock). Biz ürünü göndermek için kendileriyle iletişime geçtiğimizde herhangi bir problem yoktu. Ürün ellerine ulaştığında, garanti sürecinde olan ürün için yüksek bir fiyat istediler. Tadilatı gereğince tadilatı kabul etmediğ...
Yorumlar