Roborock Ayıplı Robot Süpürge İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talebim Kabul Edilmiyor

Trendyol üzerinden Satürn isimli mağazadan Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün teslim edildiği gün kurulumunu yapıp kısa süreli deneme amaçlı çalıştırdığımda temizlik yaptığı bölgelerde kırıntı ve çöp bıraktığını, zemini tam olarak temizlemediğini gördüm. Üründen memnun kalmadığım için aynı gün tekrar toparlayıp kutusuna yerleştirdim.

27.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ücretin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak 29.08.2026 tarihinde aranarak iade talebimin kabul edilmediği, ürünün yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Daha sonra da aynı gerekçe mail olarak iletildi. Sipariş numaram 11533872829’dur.

Ürünü sadece kurulumu yapıp çok kısa süreli deneme için kullanmış olmama rağmen, ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünün iadesinin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve sürecin tüketici haklarım gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.