Media Markt'tan Aldığım Roborock Saro S20 Kısa Sürede Arıza, İade/Değişim Talebi

14.09.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Roborock Saro s20 robot süpürgeyi toplamda 3 kez kullandım ve üçüncü kullanımda cihaz temizlik yapmayıp kendi etrafında dönerek hata verip durdu. Ürün daha 15 gündür bende iken böyle bir yazılımsal hata ile karşılaşmış olmamdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Media Markt’a başvurduğumda ürün Roborock servisine gönderildi ve servisten ürünün yazılımsal sorun nedeniyle tamir edildiği bilgisiyle geri geldi. Ancak bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ya da sıfır ürünle değişimini talep ediyorum.

Ürünü alırken ayrıca kasko da yaptırmıştım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünümün tamirli şekilde değil, iade ya da değişim yoluyla çözülmesini istiyorum.