Lidar Hatası Nedeniyle Sürekli Servis Gönderimi Ve Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden Trendyol mağazasından #10544103042 sipariş numarası ile Roborock q8 robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra lidar hatası vermeye başladı ve bu nedenle cihazı Şubat ayından bu yana tam 3 kez servise gönderdim. Her seferinde cihaz yapılmadan, aynı arıza devam eder şekilde tarafıma geri gönderildi.

Yaklaşık 4 aydır ürün sürekli servis yolunda gidip geliyor ve ben bu süreçte cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi, kalıcı bir onarım yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

Defalarca servise gitmesine rağmen lidar hatası devam eden, kullanamadığım bu Roborock q8 cihazım için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.