to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden 28.000 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro+ model temizlik robotu satın aldım. Cihazı gayet dikkatli ve özenli kullandım, herhangi bir yere çarpma, düşme ya da darbe alma durumu kesinlikle yaşanmadı.
15 Nisan 2026 tarihinde robot, hiçbir hata vermeden ve herhangi bir yere çarpmadan olduğu yerde dönmeye başladı ve normal şekilde temizlik yapamaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı servise gönderdik. Servis incelemesi sonucunda lidarın ve teker motorunun bozulduğunu, bunun kullanıcı hatası sayıldığını söyleyerek yaklaşık 6.800–7.000 TL civarında bir servis bedeli çıkardılar. Ürün hiçbir fiziksel hasar almamış olmasına rağmen ısrarla kullanıcı hatası denmesi beni son derece mağdur etti.
Satın alırken her türlü garanti ve destekten bahsedilirken, arıza çıkınca neredeyse cihazın bedelinin önemli bir kısmı kadar ücret talep edilmesi ve garantinin bu şekilde işlevsiz bırakılması kabul edilebilir değil. Ayrıca servis hizmetlerinin sadece İstanbul’da olması, diğer şehirlerde yaşayan kullanıcılar için ayrı bir zorluk yaratıyor. Bu süreçte Doc57858 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldı.
Üründe oluşan arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, garanti kapsamında veya en azından makul bir bedelle onarım yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Roborock markasının satış sonrası hizmetleriyle de kullanıcılarının arkasında durmasını bekliyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden bir adet Roborock q8 Max Pro aldım ve ürünü son derece özenli, dikkatli bir şekilde kullandım. Hatta bozulmasın diye özellikle halı süpürtmemeye bile özen gösterdim. Buna rağmen ürün kısa süre içinde arıza yaptı ve ben de garanti kapsamında olması nedeniyle i...
11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü en fazla 1 ay kadar, o da düzensiz kullanabildim. Kısa süre içinde süpürme yaparken toz bırakmaya, yani düzgün temizlik yapmamaya başladı. Garantisi olduğu için ürünü 23.01.2026 tarihinde İstanbul’da bulu...
Hepsiburada üzerinden 28 Ekim 2025 tarihinde Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Cihazı alalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen ürünü kullanmaktan çok servise göndermek zorunda kaldım ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım. İlk olarak 12 Aralık 2025’te cihazı servise gönderdim. Cihaz olduğu ye...
Hepsiburada üzerinden 19 Aralık’ta aldığım Roborock q8 max Pro Plus süpürgem, daha iki aylıkken arızalandı ve onarım için Docfix Servis’e gönderdim. Servis, ana fırça kapağı ve motor arızası olduğunu, kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına sokmadığını ve benden tam 7200 TL ücret aldığını belirtt...
30 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünüm bir süre normal çalıştıktan sonra son zamanlarda özellikle halı üzerinde zıplayarak ilerlemeye başladı ve bu şekilde süpürme işlemini doğru düzgün yapamaz hale geldi. Zıplay...
Yorumlar