to read complaints and reviews, or file yours. 
Recci s8 Pro Ultra cihazım için İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan yetkili servise başvurdum. Cihazı servise götürdüğümde daha en başta sadece arıza tespiti için peşin olarak 1.800 TL talep edildi ve bu ücreti ödedim. Ardından parça ücreti olarak 1.900 TL, işlem ücreti için de 2.100 TL istendi. Sonuç olarak cihaz için toplamda 6.600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Tespit ücreti alınmasına prensipte karşı değilim; ancak bunun işlem başında peşin olarak tahsil edilmesini ve sonrasında tamir için onay verildiği halde toplam ücretten düşülmemesini kesinlikle adil bulmuyorum. İşlem yapılmasına onay verildiyse, tespit ücretinin işçilik ya da toplam bedelden mahsup edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tespitten ayrı, işçilikten ayrı, parçadan ayrı ücret alınması, yetkili bir serviste karşılaşılmaması gereken ölçüde fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.
Bu süreçte hem markaya hem de servise olan güvenim tamamen sarsıldı. Markaya doğrudan defalarca yazmama rağmen herhangi bir iyileştirme, geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hem ödediğim toplam 6.600 TL’nin bu şekilde kalem kalem alınmasını hem de markanın bu şikayetlere kayıtsız kalmasını doğru bulmuyorum. Ödediğim tutarların gözden geçirilmesini, özellikle tespit ve işçilik ücretlerinin yeniden değerlendirilerek makul bir iade veya indirim yapılmasını ve bu tür uygulamaların acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Roborock S8 Pro Ultra Plus süpürgemi 03.12.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım arıza için yetkili servis olduğunu belirten Recci Teknoloji benden sürekli ücret talep ediyor. Cihazı aldıktan sonra, o dönemki eski yetkili servis ola...
30.11.2025 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgede, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra lidar sensör hatası oluştu. Bunun üzerine cihazı 07.01.2026 tarihinde arıza tespiti ve onarımı için İstanbul’daki yetkili servis Recci Teknoloji a. Ş.’ye gönderdim. 15.01.2026 tarihinde cihaz bana...
Roborock Q7 Max süpürgemi 12 Ocak tarihinde arıza nedeniyle İstanbul Şişli'deki Recci Teknoloji yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında arıza tespiti ve fiyatlandırma için 3–4 gün içinde aranacağım söylendi ve bu işlem için benden 1.300 TL arıza tespit ücreti alındı. Ancak verilen sürenin a...
Roborock s5 Max model robot süpürgemde “Hata Kodu 1” nedeniyle İstanbul’daki reccı Teknoloji yetkili servisine başvurdum. Cihazı teslim ettiğimde ilk olarak “Lidar sensör arızası” olduğu belirtildi ve onarım için onay verdim. Ancak iki saat sonra tekrar aranarak bu kez “ana kart arızası olduğu, parç...
Yaklaşık bir yıl önce Roborock s8 model süpürge satın aldım. Evde küçük çocuğum olduğu için cihazı çok yoğun kullanmadım, buna rağmen bir yılın sonunda hem tozları almamaya hem de paspas yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 30 Aralık’ta garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Servi...
Yorumlar