İstanbul Mecidiyeköy Yetkili Servisinde Aşırı Ücretlendirme Ve Tespit Ücretinin Mahsup Edilmemesi

Recci s8 Pro Ultra cihazım için İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan yetkili servise başvurdum. Cihazı servise götürdüğümde daha en başta sadece arıza tespiti için peşin olarak 1.800 TL talep edildi ve bu ücreti ödedim. Ardından parça ücreti olarak 1.900 TL, işlem ücreti için de 2.100 TL istendi. Sonuç olarak cihaz için toplamda 6.600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Tespit ücreti alınmasına prensipte karşı değilim; ancak bunun işlem başında peşin olarak tahsil edilmesini ve sonrasında tamir için onay verildiği halde toplam ücretten düşülmemesini kesinlikle adil bulmuyorum. İşlem yapılmasına onay verildiyse, tespit ücretinin işçilik ya da toplam bedelden mahsup edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tespitten ayrı, işçilikten ayrı, parçadan ayrı ücret alınması, yetkili bir serviste karşılaşılmaması gereken ölçüde fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Bu süreçte hem markaya hem de servise olan güvenim tamamen sarsıldı. Markaya doğrudan defalarca yazmama rağmen herhangi bir iyileştirme, geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hem ödediğim toplam 6.600 TL’nin bu şekilde kalem kalem alınmasını hem de markanın bu şikayetlere kayıtsız kalmasını doğru bulmuyorum. Ödediğim tutarların gözden geçirilmesini, özellikle tespit ve işçilik ücretlerinin yeniden değerlendirilerek makul bir iade veya indirim yapılmasını ve bu tür uygulamaların acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.